La secretaria general para el Turismo firmó hoy convenios con las asociaciones del sector para la implantación y difusión de la marca Q de Calidade Turística do Instituto de Calidade Turística Española

La Secretaría General para el Turismo a través de Turgalicia firmó acuerdos con las asociaciones de alojamiento de Turismo Rural, Agencias de Viajes, Hoteles y Apartamentos Turísticos, Servicios de Restauración, Instalaciones Náutico Deportivas y Campos de Golf para incentivar la implantación, renovación o certificación de la Marca Q de Calidad Turística.

Entre las novedades en este 2012 figura también la firma de convenios para la implantación de la Q en bodegas visitables y establecimientos de ocio nocturno.

Además de firmar convenios a través de Turgalicia con el sector, la Secretaría General para el Turismo en sus órdenes de ayudas al sector incrementa del 40 al 75% el máximo subvencionable para la certificación, seguimiento o renovación de la marca Q en las empresas turísticas. La orden específica de 2012 para implantar y renovar las certificaciones de Calidad Turística está dotada con 100.000 euros.

La secretaria general para el Turismo y consejera delegada de la Sociedad de Imagen y Promoción Turística de Galicia-Turgalicia, Carmen Pardo, firmó esta mañana en la sed de Turgalicia convenios con las asociaciones de alojamiento de Turismo Rural, Agencias de Viajes, Hoteles y Apartamentos Turísticos, Servicios de Restauración, Instalaciones Náutico Deportivas y Campos de Golf convenios para la implantación y difusión de la marca Q de Calidad Turística para el año 2012. Como novedad, este año los convenios se firmarán también con Bodegas Visitables y con los establecimientos de Ocio Nocturno.

Además de los convenios que se firman con Turgalicia, la Secretaría General para el Turismo establecerá una orden de subvenciones para empresas turísticas y servicios complementarios para la implantación, certificación, seguimiento y renovación de la marca Q de Calidad Turística del ICTE dotada con un importe de 100.000 euros. Por primera vez este año el máximo subvencionable por la Secretaría General para el Turismo pasa del 40 al 75% en este tipo de órdenes. Además, todas las órdenes de subvención de la Secretaría General para el Turismo en 2012 contemplan ventajas para los establecimientos y servicios adheridos a este distintivo.

La firma de los convenios con los representantes del sector empresarial turístico se enmarca en el programa de apoyo a la implantación de la marca Q de Calidad Turística para el año 2012 de Turgalicia e incluyen una oferta de servicio de consultoría en el ámbito colectivo para las empresas y asociaciones que estimen oportuno adherirse al sistema de Calidad en el Turismo. La Xunta de Galicia incentiva económicamente a los empresarios que implanten este sistema en el ámbito individual soportando los costes directos de las auditorías externas de certificación o renovación de la marca Q, así como la cuota de mantenimiento del distintivo de calidad.

Comparativa Galicia y España
Galicia es la Comunidad Autónoma Española en la que más aumentaron los establecimientos certificados con la Q de Calidad Turística en 2011. También es la comunidad con mayor número de alojamientos certificados -106 de 771-. Por segundo año consecutivo, Galicia es la comunidad en la que más creció la cifra de establecimientos certificados con la marca Q. Ocupamos la primera posición en el relativo a balnearios certificados -7 de un total de 38-. Galicia es la primera CCAA en Q de Calidad Turística en las categorías de Turismo Rural, Instalaciones Náuticas-Deportivas y Turismo Activo. Galicia es la segunda comunidad en Agencias de Viajes y Palacios de Congresos – 2 de los 10 certificados existentes en España están en Galicia.

En el 2003 había en Galicia 13 establecimientos distinguidos con la marca Q de Calidad Turística, la cifra consiguió los 234 en 2011.

TURGALICIA PRESENTA AL SECTOR TURÍSTICO EL PROGRAMA DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DE LA MARCA Q PARA 2012

La sede de Turgalicia acogió la reunión técnica con representantes de las asociaciones AGATUR, FEGATUR, Pazos de Galicia, Rutas de los Vinos de Galicia, AGAVI, AVIPO, AEDAVE Galicia, CEHOSGA, ASNAUGA y Asociación Galicia Destino Golf

La Xunta de Galicia, a través de Turgalicia, dependiente de la Secretaría General para el Turismo, presentó hoy a los representantes del sector empresarial turístico el programa de apoyo a la implantación y difusión de la marca Q, de Calidad turística, para el año 2012.

En la xuntaza estuvieron presentes responsables de las asociaciones de empresarios de Turismo Rural: Asociación Gallega de Turismo Rural (AGATUR), Federación Gallega de Turismo Rural (FEGATUR) y Pazos de Galicia; agencias de viajes: Asociación Gallega de Agencias de Viajes (AGAVI), Asociación Gallega de Agencias de Viajes de Pontevedra (AVIPO) y la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de España en Galicia (AEDAVE); la Confederación de Empresarios de Hostelería de Galicia (CEHOSGA); la Asociación Náutica de Galicia (ASNAUGA); la Asociación Galicia Destino Golf; y representantes de las Rutas de los Vinos de Galicia.

En el encuentro se detallaron las acciones que se llevarán a cabo desde la Xunta de Galicia para implementar la implantación de la marca Q en Galicia, así como su promoción y difusión.

Consultoría y apoyo económico

Las acciones que llevará a cabo a Administración gallega para fomentar la difusión de la marca Q de Calidad turística en Galicia se centran en la oferta de un servicio de consultoría en el ámbito colectivo para las empresas de las asociaciones que estimen oportuno adherirse al sistema de calidad en el Turismo.

Por otra parte, la Xunta de Galicia incentivará económicamente a los empresarios que implanten este este sistema en el ámbito individual soportando los costes directos de las auditorías externas de certificación o renovación de la marca Q, así como la cuota de mantenimiento del distintivo de calidad.

Convenios con el sector

En este sentido, Turgalicia anunció la renovación para 2012 de los convenios de colaboración con las asociaciones de alojamiento en Turismo Rural, agencias de viajes, hoteles y apartamentos turísticos, servicios de restauración, instalaciones náutico deportivas y campos de golf.

Además, como novedad, para lo este año 2012 está prevista la firma de dos nuevos convenios de colaboración entre la Xunta de Galicia y el sector industrial –en el ámbito de las bodegas visitables- y del ocio nocturno.

Por lo que respeta a los convenios entre la Administración gallega y las asociaciones del sector turístico, las aportaciones totales se distribuirán en un 70 por ciento, por parte de la Xunta de Galicia, y en un 30 por ciento por parte de las asociaciones.

Aportaciones de la Secretaría General para el Turismo

Por otra parte, la Secretaría General para el Turismo establecerá una línea de subvenciones a establecimientos de turismo rural, hoteles y viviendas turísticas, aduares, agencias de viajes, cafeterías, bares, restaurantes y empresas de servicios turísticos complementarios para la certificación, seguimiento y renovación de las correspondientes normas UNE, al objeto de la obtención o mantenimiento de la marca Q de Calidad turística otorgada por el Instituto para la Calidad Turística de España (ICTE).

De este modo, serán subvencionables los costes de auditoría externa de certificación y los derivados de los derechos de uso de la marca Q.

Además, al objeto de potenciar la difusión de la marca Q en Galicia, todas las órdenes de subvención de ayudas económicas que dicte la Secretaría General para el Turismo en 2012 contemplan ventajas para los establecimientos y servicios adheridos a este distintivo de calidad.

En esta reunión, se hizo también un repaso histórico a la implantación de este sistema de calidad en Galicia, explicando que en el año 2003 sólo había 13 establecimientos y servicios turísticos certificados con el Q en Galicia, mientras que a finales del año 2011 fueron 234 los que pudieron lucir este distintivo de calidad turística.

EL TITULAR DE LA XUNTA PRESIDIÓ EL ACTO DE RECONOCIMIENTO A LOS ESTABLECIMIENTOS CERTIFICADOS CON LA Q DE CALIDAD TURÍSTICA

Feijóo destaca la apuesta de la Xunta por la calidad como eje de la política turística reflejada en una nueva ley para el sector, en el plan de acción del turismo de Galicia, en los 14 geodestinos y en las ayudas para conseguir la certificación “Q”.

Muestra la satisfacción de que, por segundo año consecutivo, Galicia sea la primera comunidad que más certificados Q de Calidad Turística ha conseguido.

Afirma que una alternativa basada en la fidelización, en la oferta de un producto diferenciado, de calidad es la mejor garantía para consolidar nuestra oferta “en este sector clave de la economía”.

Destaca que el turismo supone para Galicia casi el 11% del PIB, más de 100.000 empleos, el 11% de la población activa de la comunidad.

“No es suficiente con ofrecer una amplia diversidad de servicios, hay que ofrecer los mejores”, dice, y felicita “a los 234 emprendedores que entendieron el mensaje”.

El presidente del Gobierno gallego, Alberto Núñez Feijóo, destacó la apuesta de la Xunta por la calidad como eje de la política turística reflejada en una nueva ley para el sector, en el Plan de Acción del Turismo de Galicia, en los 14 geodestinos y en las ayudas para conseguir la certificación Q.

“Esta apuesta por cambiar cantidad por calidad fue uno de los ejes de la política turística de la Xunta. Primero, impulsamos una nueva ley para el sector, que le diese las mayores garantías y que regulase la calidad. Segundo, impulsamos un Plan de Acción del Turismo de Galicia 2010-2013. Después, señalamos los 14 geodestinos en la comunidad y abrimos una líneas de inversión para que los establecimientos que hayan querido apostar por la calidad y por la certificación Q lo hayan podido hacer”, explicó Feijóo, durante el acto de reconocimiento Q de Calidad Turística en Galicia, que tuvo lugar en el Balneario de Augas Santas en Pantón.

En estos momentos de crisis, el presidente autonómico reconoció que hay razones para mirar con cierto optimismo al sector turístico, “que está sabiendo adaptarse –dijo- a la actual coyuntura para ofrecer su mejor cara, su rostro más competitivo”. “Galicia disfrutó de un excelente Año Santo Xacobeo en el 2010. El mejor Año Santo de nuestra historia. Y en 2011, aumentamos la cifra de visitantes”.

A lo largo de su intervención, Feijóo resaltó que el turismo supone para Galicia casi el 11% del PIB, más de 100.000 empleos, el 11% de la población activa de la comunidad; “es –aseveró- uno de los pilares básicos de la economía gallega y española, que fue transformándose a lo largo de las últimas dos décadas, y ahora se encuentra en la encrucijada de la crisis, en el momento de la toma de decisiones para elegir el camino correcto que conduzca lo antes posible a la salida de este pozo que es la crisis económica”.

En este sentido, el titular de la Xunta afirmó que “la clave se llama calidad”. “Que la alternativa venga de la mano de la fidelización, de la oferta de un producto diferenciado, de calidad es la mejor garantía para consolidar nuestra oferta en este sector clave de la economía”.

Feijóo mostró la satisfacción de que, por segundo año consecutivo, Galicia sea la primera comunidad que más certificados Q de Calidad Turística ha conseguido. “Constatar este hecho es un gran reconocimiento a la labor de las más de 100.000 personas que trabajan en el sector turístico gallego”.

El presidente de la Xunta concluyó reiterando que “no es suficiente con ofrecer una amplia diversidad de servicios, hay que ofrecer los mejores”, y felicitó a los 234 establecimientos, “a los 234 emprendedores que entendieron el mensaje”.

Cuidar el liderazgo de Galicia en el sector turístico
Por su parte la secretaria general para el Turismo, Carmen Pardo, resaltó que en Galicia, somos líderes en el sector de Instalaciones Náutico Deportivas (el 50% de las existentes en España están en Galicia, 6 de 12); y somos líderes en el sector de Turismo Activo, también con el 50% de las empresas certificadas existentes en el Estado (4 de 8). Según explicó Pardo, seguimos siendo la primera comunidad española en establecimientos rurales certificados –en total tenemos 60 de los 216 existentes, lo que significa un 27,7% del total- y también lideramos la cifra de certificaciones en el sector Balneario (7 de los 38 balnearios certificados están aquí, lo que significa un 18,4%). Del mismo modo, Galicia es la comunidad con mayor número de alojamientos turísticos certificados- hoteles, casas de turismo rural y campings. En total, 106 de los 771 de toda España están en Galicia.

Según comentó la secretaria general, por primera vez desde la Administración autonómica se promovió una orden específica en 2011 por valor de 300 mil euros, dirigida a establecimientos de turismo rural, hoteles, hoteles-talaso y balneario, balnearios, cafeterías, bares, restaurantes, pazos de congresos y empresas dedicadas al turismo activo con el objeto de implementar las correspondientes normas UNE que conduzcan a la certificación de la marca Q de Calidad Turística del ICTE. La Xunta tiene, por tanto, una orden específica dentro de las ayudas al sector dirigida a implantar y renovar las certificaciones Q de Calidad Turística.

Asimismo, Carmen Pardo explicó que todas las órdenes de ayuda de la SXT contienen discriminación positiva para el Q. Están dirigidas a la potenciación y mejora del sector y contemplan dentro de los criterios de valoración que el establecimiento solicitante acredite su compromiso con la calidad turística: acreditando certificación de la Marca Q o su adhesión al ICTE, así como el distintivo de Buenas Prácticas de Compromiso de Calidad Turística concedido por un destino SICTED en la C.A. de Galicia; o una certificación de calidad ambiental internacionalmente reconocida o bien una certificación de calidad en accesibilidad conforme a la norma internacional ESO 170001.

La secretaria general comentó que “todos sabemos que el apoyo institucional al sistema de calidad es uno de las inversiones más rentables porque incide en la transformación cualitativa de los negocios turísticos; redunda en la satisfacción de los clientes; y revierte en la fidelización del destino”. Y añadió que “el trabajo en la mejora de la calidad del destino turístico Galicia es un esfuerzo de todos y por lo tanto es un logro que todos debemos compartir”. Parafraseando a Jim Rohn, Pardo finalizó animando a los empresarios a seguir colaborando y esforzándose por hacer de Galicia un destino de calidad y recalcando que “para ser exitoso no hay que hacer cosas extraordinarias, sino hacer cosas comunes pero extraordinariamente bien”.

Los puertos gallegos ostentan la mitad de las distinciones “Q” de Calidad de toda España

Galicia posee seis de los doce galardones que certifican la calidad de las instalaciones náutico recreativas

Además, ostenta el liderazgo nacional en el número de certificaciones en Turismo Rural y Balnearios; el segundo en agencias de viajes y el cuarto en hoteles

Los clubes náuticos de Portonovo, Sada, Ribeira, Ría de Ares, Ribadeo y Real Club Náutico de Vigo vienen de obtener este reconocimiento

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) viene de otorgar un total de seis certificados Q de Calidad a los puertos deportivos gallegos. Con este reconocimiento, Galicia se sitúa como líder nacional al ostentar la mitad de las distinciones concedidas a las instalaciones náutico recreativas en toda España. Además Galicia ostenta el liderazgo nacional en el número de certificaciones en Turismo Rural y Balnearios; el segundo en agencias de viajes y el cuarto en hoteles.

En este según año de existencia del reconocimiento a los puertos, recibieron el galardón los clubes náuticos de Portonovo, Sada, Ribeira, Ría de Ares, Ribadeo y Real Club Náutico de Vigo, que ven así certificada su calidad en la prestación de los servicios.

Todos los clubes merecedores de la Q pertenecen la Asociación de Clubes Náuticos de Galicia, Asnauga, que impulsó la obtención de estas certificaciones a través del convenio firmado con la Secretaría General para el Turismo, y con la colaboración de Portos de Galicia. Esta norma de calidad, pionera en el ámbito específico de las instalaciones náutico recreativas, establece unos requisitos que definen el nivel de servicio al cliente, incrementando el valor añadido de la propia instalación e impulsando su atractivo turístico.

Las recientes certificaciones de calidad en la prestación de servicios de los puertos gallegos se unen al reconocimiento ambiental que recibió la comunidad autónoma al inicio del verano al ser galardonada con 11 Banderas Azules a los Portos de Galicia.

Sistema de calidad turística

El Sistema de Calidad Turística de España, fue implantado en el ámbito de todo el Estado español por el propio sector turístico con el apoyo del Gobierno Central y las Comunidades Autónomas.

En la actualidad se están desarrollando en Galicia programas de calidad turística dentro de la marca Q en los subsectores turísticos relativos a hoteles, Turismo Rural, restaurantes, agencias de viajes, cámpings, balnearios, servicios de restauración, espacios naturales protegidos, playas, agencias de viajes, pazos de congresos, Turismo Activo e instalaciones náuticas; programas en los que participan varias empresas turísticas gallegas, de las que 243 cuentan ya con el distintivo Q de calidad. Galicia es así el territorio español donde más crecieron el número de certificaciones a lo largo del año 2011.

En Galicia el Sistema de Calidad Turística de España está representado por la Consellería de Cultura y Turismo, a través de Turgalicia, de la Secretaría General para el Turismo y con una delegación territorial del ICTE.

La estrategia de la marca turística Q consiste en dotar a las empresas del sector turístico español de un sistema de gestión y mejora de la calidad de productos y servicios que les permitan crean una ventaja competitiva acomodada a los nuevos retos del mercado, y conseguir así el reconocimiento de la imagen de marca de España como destino de calidad.

Turgalicia, a través de acuerdos firmados con los representantes del sector turístico gallego, apoya la implantación y promoción del Sistema de Calidad entre las empresas y servicios turísticos gallegos. La Secretaría General para el Turismo, por su parte, a través de una orden específica de subvención, apoya el proceso de certificación de los establecimientos y servicios turísticos que finalizan el proceso de implantación del Sistema de Calidad. De este modo, la Administración turística gallega incentiva la certificación y además difunde el Q, de Calidad entre los clientes del Turismo gallego.